Zasady zachowania prywatności informacji |
| DEKLARACJA O OCHRONIE DANYCH OSOBOWYCH Jesteśmy świadomi, że wykonywanie zakupów online wymaga dużego zaufania ze strony użytkownika; zatem traktujemy bardzo poważnie zaufanie okazane przez użytkownika . Niniejsza Deklaracja o Ochronie Danych Osobowych opisuje, w jaki sposób przetwarzane są informacje, które dostarcza nam użytkownik poprzez tę stronę internetową hotels.comTM ("nasza strona”), która jest własnością i jest zarządzana przez spółkę Hotels.com, L.P. ("my" lub "nas"). Deklaracja o Ochronie Danych Osobowych jest integralną częścią naszej strony internetowej oraz oferowanych klientom usług i nie może być w żaden sposób wyłączona z Warunków Użytkowania ani z procedury członkostwa, użytkowania i transakcji. Przekazując nam informacje za pomocą tej strony internetowej i/lub tworząc u nas swoje konto, użytkownik akceptuje procedury opisane w niniejszej Deklaracji o Ochronie Danych Osobowych.
Rejestracja Członka Hotels.com umożliwia zarejestrowanie u nas konta użytkownika w celu uzyskania statusu członka. Gdy podejmiesz decyzję o ubieganiu się o status członka w hotels.com, zażądamy od Ciebie dwojakiego rodzaju informacji: dostarczanych obowiązkowo i dostarczanych dobrowolnie. Jeżeli nie dostarczysz nam żądanych informacji, nie będziesz mógł skorzystać z prawa posiadania u nas konta użytkownika i posiadania statusu członka hotels.com. Informacje, których możemy wymagać lub o które możemy poprosić, obejmują co najmniej Twoje nazwisko, adres, numer telefonu, numer faksu, adres emailowy, oryginalny identyfikator użytkownika, hasło i potwierdzenie hasła. Informacje te są gromadzone na formularzu rejestracji z wielu przyczyn, również w celu: (1) identyfikacji osobowej; (2) dokonywania rezerwacji hoteli lub wynajmu samochodów i spełnienia wymagań dotyczących innych usług i produktów turystycznych; (3) możliwości skontaktowania się z Tobą przez dział obsługi klienta, jeżeli zaistnieje taka potrzeba; (4) lepszego dostosowania zawartości strony internetowej do Twoich potrzeb; oraz w celu (5) analizy i udoskonalania usług oferowanych na naszej stronie internetowej. Ponadto, Twój adres emailowy jest potrzebny, aby wysłać Ci wiadomość emailową z potwierdzeniem zarejestrowania Twojego konta oraz każdej rezerwacji, której dokonujesz w trybie online. Aby sprawdzić skuteczność naszej komunikacji emailowej, możemy umieścić rozwiązania techniczne, które zapewniają wysłanie potwierdzenia, gdy otwierasz jedną z naszych wiadomości emailowych. Jako członek, od czasu do czasu będziesz od nas otrzymywać wiadomości na temat ofert specjalnych, nowych usług hotels.com oraz innych nowości wartych zainteresowania. Masz prawo nie wyrazić zgody na otrzymywanie tych wiadomości emailowych. Proszę przeczytać rubrykę “Blokowanie reklam” opisaną poniżej. Profil Członka Oprócz powyżej opisanych informacji, członkowie mogą również podać nam informacje o swoich upodobaniach dotyczących podróży, o rachunkach kart kredytowych oraz inne informacje osobowe. Informacje te są w pierwszym rzędzie używane w celu udzielania pomocy członkom przy dokonywaniu szybkiej rezerwacji, aby uniknąć wielokrotnego wpisywania tych samych informacji. Sondaże i Konkursy Od czasu do czasu, możemy poprosić użytkowników o podanie pewnych informacji w ramach sondaży lub konkursów. Udział w tych sondażach i konkursach jest całkowicie dobrowolny i każdy użytkownik może sam zadecydować o tym, czy chce czy też nie dostarczyć nam tych informacji. Wymagane informacje najczęściej dotyczą danych kontaktowych (takich jak nazwisko i adres) oraz danych demograficznych (takich jak kod pocztowy). Dane kontaktowe będą wykorzystywane w celu powiadomienia zwycięzców oraz przyznania nagród. Informacje pochodzące z sondaży będą używane do celów monitorowania lub polepszania poziomu użytkowania i zadowolenia z naszych stron internetowych. Pomimo, że możemy wykorzystać dostawców usług w celu zrealizowania wspomnianych sondaży i konkursów, zgodnie z informacją zamieszczoną przez nas w rubryce "Udostępnianie Informacji" dostawcy usług nie mogą użyć Twoich danych osobowych do innych celów. Informacje z Innych Źródeł Możemy również otrzymywać Twoje dane z źródeł osób trzecich i dodawać je do informacji związanych z Twoim kontem. Informacje te mogą zawierać: dostarczone przez osoby trzecie uaktualnione dane dotyczące dostarczania usług lub towarów oraz dane adresowe, których używamy w celu korygowania i ułatwienia właściwego dostarczania naszych usług oraz wiadomości; dane dotyczące zakupów o charakterze turystycznym dokonanych na stronach internetowych będących własnością naszych filii i firm siostrzanych (np. Expedia.com), które wykorzystujemy w celu lepszego zrozumienia Twoich potrzeb turystycznych; a także dane uzyskane od firm kredytowych dotyczące historii kredytów, których używamy, aby pomóc w zapobieganiu i wykrywaniu oszustw. Pliki Cookies Pliki Cookies to małe cząstki informacji przechowywane w Twoim komputerze, związane z Twoimi danymi. Używamy zarówno cookies typu identyfikator sesji (tymczasowych), które znikają po zamknięciu Twojej przeglądarki, jak i stałych cookies, które są przechowywane na Twoim twardym dysku. Jest kilka powodów, dla których używamy cookies. Na przykład, dzięki cookies nie musisz wpisywać Twojej nazwy użytkownika za każdym razem, kiedy chcesz się zalogować i dlatego wystarczy jedynie wpisać hasło, aby uzyskać dostęp do systemu. Cookies pozwalają nam śledzić i wyodrębnić zainteresowania naszych użytkowników, aby udoskonalić serwis na naszej stronie internetowej. Większość przeglądarek internetowych automatycznie akceptuje cookies, lecz jeśli wolisz, możesz zmienić opcję przeglądarki tak, aby je w przyszłości blokować . Jeżeli zdecydujesz się blokowanie cookies, nadal będziesz mógł korzystać z naszej strony internetowej, jednak z ograniczonym dostępem do pewnych obszarów. Plik cookie może zostać umieszczony na Twoim twardym dysku przez firmy reklamowe osób trzecich. Firmy te mogą używać zgromadzonych statystyk dotyczących Twoich odwiedzin na tych lub innych stronach internetowych, aby móc wysyłać reklamy towarów i usług związanych z podróżą, którymi możesz być zainteresowany. Hotels.com nie ma dostępu ani kontroli nad tymi plikami cookies umieszczonymi przez firmy reklamowe osób trzecich. Sieci firm reklamowych używające stałych plików cookies mogą udostępnić Ci metodę blokowania reklam. Jeżeli chcesz dowiedzieć się czegoś więcej na tem temat,kliknij tutaj. Firmy reklamowe osób trzecich mogą również używać technologii pozwalających mierzyć skuteczność reklam. Operacja ta wykonywana jest za pomocą internetowego sygnału nawigacyjnego (jednopikselowy GIF), który umieszczony jest na naszym serwerze w celu zbierania anonimowych informacji. Firmy te mogą używać anonimowych informacji o Twoich wizytach na tym i innych portalach, w celu dostarczania reklam o produktach i usługach, które potencjalnie mogą Cię interesować. Informacje zebrane w ten sposób są anonimowe i nie łączą danych o działaniach online z konkretną osobą. Jeśli chciałbyś uzyskać więcej informacji na ten temat oraz dokładnie poznać opcję uniemożliwiającą zbieranie informacji przez firmy reklamowe osób trzecich, kliknij tutaj. Tagi Oprócz naszych własnych kampanii marketingowych oraz kampanii marketingowych naszych spółek zależnych, możemy również użyć specjalnych rozwiązań technicznych w celu pozyskania pewnych informacji związanych z rezerwacjami, których dokonujesz poprzez naszą stronę internetową. Z reguły będziemy gromadzić ten rodzaj informacji za pomocą internetowego sygnału nawigacyjnego (jednopikselowy GIF) znajdującego się na naszych stronach rezerwacyjnych. Informacje, które zbieramy, są anonimowe i zawierają całą kwotę transakcji oraz wygenerowany przez system numer rezerwacji. Będziemy używać tych informacji w celu monitorowania skuteczności naszych kampanii marketingowych i możemy przekazywać je naszym spółkom zależnym w podobnych celach. Możemy zatrudnić osoby trzecie w charakterze dostawcy usług w celu posegregowania i opracowania zebranych informacji. Pliki Log Podobnie jak większość serwerów stron internetowych używamy plików log, które zbierają adresy protokołu internetowego IP, typy przeglądarek, nazwy dostawców usług internetowych (ISP), strony odsyłające/wyjściowe, typy platform, stemple czasowe i lokalizacje na stronie kliknięć. Korzystamy z tych informacji, aby analizować trendy, zarządzać stroną internetową, śledzić ruchy użytkowników w systemie, wykrywać problemy związane z naszymi serwerami oraz gromadzić szerokie dane demograficzne do ogólnego użytku. Opisywane dane nie są powiązane z jakąkolwiek informacją o danych osobowych. Używamy funkcji umożliwiającej śledzenie jak np. ATG Dynamo, która wykorzystuje logi do analizy ruchów użytkownika. Wiadomości z Witryny Oferty Specjalne i Aktualności Jak wspomniano powyżej, osoby posiadające status członków hotels.com mogą od czasu do czasu otrzymywać informacje na temat produktów, usług i specjalnych ofert, którymi mogą być zainteresowani. Mając na względzie ochronę prywatności naszych użytkowników, proponujemy naszym członkom opcję, która pozwala na zablokowanie tego typu wiadomości. Patrz rubryka “Blokowanie Reklam" znajdująca się poniżej. Informacje Dotyczące Podróży i Informacja Zwrotna od Klienta Jeżeli rezerwujesz podroż za pomocą naszej strony internetowej, przed wyjazdem, oprócz wiadomości o stanie rezerwacji (patrz “Zlecenia Rezerwacji” powyżej) otrzymasz od nas wiadomość emailową zawierającą przydatne aktualne informacje dotyczące Twojej podróży i docelowego miejsca pobytu. Dodatkowo, załączymy informacje o innych produktach i usługach, które mogą być przydatne w związku z planowaną podróżą. Udostępnimy Ci jednocześnie możliwość zablokowania tego typu emaili w przypadku dokonywanych w przyszłości rezerwacji. W celu utrzymania wysokiej jakości usług dla naszych klientów, możemy również wysłać do Ciebie email po zakończonej podróży, aby uzyskać od Ciebie cenną informację zwrotną na temat doświadczeń z podróży. Również w tym przypadku proponujemy Ci opcję pozwalającą na zablokowanie tego typu wiadomości. Biuletyn Informacyjny Jeżeli użytkownik pragnie otrzymywać nasz Biuletyn Informacyjny, prosimy o przesłanie nam swoich danych kontaktowych, takich jak nazwisko i adres emailowy. Mając na względzie ochronę prywatności naszych użytkowników, udostępniamy opcję, która pozwala na zablokowanie tego typu wiadomości. Patrz rubryka “Blokowanie Reklam" znajdująca się poniżej. Ogłoszenia dotyczące Obsługi Systemu W rzadkich przypadkach konieczne jest rozesłanie ogłoszeń związanych z obsługą systemu. Na przykład, w przypadku zawieszenia naszego serwisu z powodu konserwacji systemu, możemy wysłać do naszych użytkowników odpowiednią wiadomość emailową. Z reguły użytkownicy nie mają możliwości zablokowania tego rodzaju wiadomości o charakterze niezwiązanym z reklamą, jakkolwiek mogą zawiesić swoje członkostwo. Obsługa Klienta Jesteśmy w stałym kontakcie z użytkownikami, w celu dostarczania żądanych usług. Zgodnie z życzeniem użytkownika, kontakt ten może odbywać się za pośrednictwem poczty elektronicznej, faksu lub telefonicznie. Blokowanie Reklam Udostępniamy naszym użytkownikom opcję blokady wykorzystywania informacji przez hotels.com do przesyłania ofert promocyjnych. Użytkownicy, którzy już nie chcą otrzymywać naszych biuletynów informacyjnych oraz ofert promocyjnych mogą zrezygnować z otrzymywania tego typu wiadomości, wysyłając email zawierający w tytule "Wypisanie z listy" lub klikając tutaj. Udostępnianie Informacji Informacja o Charakterze Prawnym Pomimo, że dokładamy wszelkich starań w celu ochrony prywatności użytkownika, z przyczyn prawnych może okazać się konieczne, aby ujawnić informacje podane przez Ciebie przy zakupie naszych produktów lub usług. Możemy również ujawnić informacje obciążające osobę, która stanowi zagrożenie dla naszych interesów (np. oszustwa klienta) lub której działania mogą przynieść szkodę innym. Dodatkowo, może zaistnieć potrzeba dostarczenia informacji o klientach osobom trzecim, takim jak firmy wydające karty kredytowe, w celu rozwiązywania sporów pojawiających się w transakcjach handlowych. Gromadzenie Informacji (innych niż dane osobowe) Dzielimy się gromadzonymi informacjami demograficznymi z naszymi partnerami handlowymi oraz z instytucjami reklamowymi. Nie jest to powiązane z jakimikolwiek danymi osobowymi. Autoryzowani Dostawcy Usług Dzielimy się Twoimi danymi osobowymi z autoryzowanymi dostawcami usług, którzy wykonują pewne zadania lub usługi w naszym imieniu. Na przykład, korzystamy z usług firmy zewnętrznej zajmującej się obsługą kart kredytowych oraz firmy przetwarzającej czeki bankowe w celu wystawiania rachunków użytkownikom za towary i usługi. Wykorzystujemy również dostawców usług w zakresie realizacji zleceń, dostawy przesyłek, wykonywania analiz dotyczących zarządzania i sprzedaży oraz pomocy handlowej. Firmy te nie posiadają żadnego samodzielnego prawa dotyczącego udostępniania, przechowywania i wykorzystywania uzyskanych od nas danych osobowych do jakichkolwiek innych celów. Możemy również zawierać umowy z renomowanymi osobami trzecimi, aby ułatwić rozpowszechnianie sondaży, promocji czy programów gier losowych. Po zakończeniu tych projektów, wszystkie informacje są zwracane do nas. W niektórych przypadkach będziemy również dzielić się zebranymi informacjami z naszymi dostawcami usług. Informacje te nie zawierają jakichkolwiek danych osobowych i używane są do udoskonalania przedstawionych programów i treści, które mogą interesować naszych członków i osoby odwiedzające naszą stronę internetową. Dostawcy Informacje na temat zarezerwowanej lub zakupionej na naszej stronie internetowej podróży są przez nas dostarczane dostawcom, którzy realizują Twoją rezerwację. Jakkolwiek oferujemy produkty turystyczne hoteli, linii lotniczych, firm wynajmujących samochody oraz innych dostawców usług, którzy są firmami o uznanej renomie, nie posiadamy możliwości ograniczenia ich pod względem wykorzystywania lub ujawniania Twoich danych bez Twojej zgody. Zachęcamy Cię zatem do sprawdzenia zasad związanych z ochroną prywatności informacji, stosowanych przez dostawców usług turystycznych, których produkty kupujesz na naszej stronie internetowej. Ponadto, wspomniani dostawcy usług turystycznych mogą się z Tobą skontaktować w celu otrzymania dodatkowych informacji o Twojej potwierdzonej rezerwacji. Powiązane/Przekierowujące strony internetowe Jeżeli zostałeś przekierowany na naszą stronę internetową z innej strony internetowej, wówczas możemy podzielić się Twoimi danymi osobowymi ze stroną internetową, która skierowała Ciebie do nas, co umożliwi nam pogłębienie wiedzy o korzystaniu z naszej strony internetowej. Jakkolwiek uważamy, że firmy internetowe, z których zostałeś przekierowany do nas, są firmami o uznanej renomie, nie posiadamy możliwości ograniczenia tych firm pod względem wykorzystywania lub ujawniania Twoich danych bez Twojej zgody. Zachęcamy Cię zatem do sprawdzenia zasad związanych z ochroną prywatności informacji, stosowanych przez strony internetowe, które skierowały Cię na naszą stronę. Filie i Firmy Siostrzane Możemy dzielić się niektórymi Twoimi danymi osobowymi z naszymi filiami oraz firmami siostrzanymi na całym świecie (np. Expedia.com), które mają za zadanie dostarczanie Ci bogatej gamy produktów i usług turystycznych w celu zaspokojenia Twoich potrzeb związanych z podróżowaniem. Dzielenie się tymi informacjami umożliwia nam lepsze zrozumienie, w jaki sposób nasze różnorodne oferty produktów i usług mogą pomóc podróżującym. W takim stopniu, w jakim nasze filie i firmy siostrzane będą miały dostęp do Twoich danych osobowych, będę je chroniły co najmniej w taki sam sposób jak informacje uzyskane od swoich własnych użytkowników. Zmiany Struktury Spółki Mając na względzie ciągłe dążenie do udoskonalania naszych usług, możemy dokonywać sprzedaży naszych filii lub jednostek handlowych. Możemy również stać się przedmiotem kupna lub połączyć się z inną firmą. W takich przypadkach, dane osobowe klientów mogą wejść w skład przekazanych aktywów handlowych. Międzynarodowy Transfer Danych Dane osobowe członków i użytkowników będą przez nas przetwarzane w Stanach Zjednoczonych. Poza tym, osoby trzecie z którymi możemy dzielić Twoje dane - jak opisano powyżej - mogą znajdować się w krajach poza Unią Europejską, jak na ok |
 |